АВТОВОРОНКИ: использование емайл-рассылок, мессенджеров и чат-ботов и социальных сетей

Время чтения — 10 минут

Автоворонки продаж – это маркетинговая модель, которая состоит из определенных последовательных действий, направленных на то, чтобы познакомить реального покупателя с услугой или продуктом и довести до реальной покупки.

Конкуренция в Интернете растет, а современные пользователи далеко не сразу решаются на покупку. В связи с этим появляются новые стратегии продаж и инструменты маркетинга: email-маркетинг, таргетированная реклама и чат-боты. Необходимо не только войти в контакт с целевой аудиторией, но и заинтересовать в услуге, сформировать потребность и в итоге продать.

 

Автоворонка – это автоматическая система действий, созданная для упрощения этого процесса. Как правило, создание её “под ключ” подходит той сфере, где решение покупки принимается покупателем долго и поэтому требует системного подхода.

 

Для копирайтеров на сегодняшний день это самый востребованный и хорошо оплачиваемый вид деятельности. Он составляет 80-90 процентов от всех заказов. 

 

Копирайтер, который обладает навыками создания такой воронки самостоятельно, ценится дорого, оплачивается хорошо и называется уже копимаркетологом. Поэтому рассмотрим схему автоворонки подробнее.

 

Примерная схема воронки:

 

  • Баннеры с рекламой

  • Письма клиенту (email-рассылка и рассылка в мессенджеры)

  • Ретаргетинг

  • Звонок менеджера

  • Смс-сообщение

  • Доставка

 

Ниже рассмотрим на примере инфобизнеса — той сферы, где воронка является основным инструментом продвижения.

 

Целевая аудитория и настройки таргетированной рекламы

 

Представим себе, что рекламодатель уже имеет портрет своей целевой аудитории. Знает географическое положение, возраст, пол, род деятельности. Баннеры придуманы, таргетированная реклама настроена, параметры заданы и теперь стоит задача – разработать воронку продаж.           

 

Итак, поехали!

 

Воронка продаж: баннеры, Email рассылка и чат-боты на примере рекламы курсов (инфобизнес):

 

  1. Знакомство

 

На первой стадии рекламодатель имеет дело с «холодной» аудиторией. Для этого необходимо рассказать о себе и предложить в качестве подарка лид-магнит.

 

Лид-магнит (lead magnet) – это выгодное бесплатное предложение. То, что может “завлечь” клиента. Он помогает решить какую-то проблему читателя, подарить некое “облегчение”, заинтриговать, подарить полезность или просто развлечь.

 

В качестве лид-магнита могут быть:

 

  • Чек-листы с выгодными предложениями

  • Гайды

  • Видеоролики

  • Прайс-листы

  • Пробники продукции

  • Тесты

  • Инструкции

  • Скидки

  • Участие в онлайн-мероприятиях

  • Брошюры

  • Сборники советов и рекомендаций

 

Главное, чтобы это был такой материал, который быстро удовлетворил желание и любопытство клиента. Поэтому если это видеоролик, то не длиннее 15 минут.

 

Как пользователь узнает о нас и наших предложениях, рассмотрим на примере образовательных услуг (инфобизнес):

 

  • С точки зрения покупателя: они ничего не знают о товаре или услугах, которые впервые появляются в виде баннеров в их социальных сетях. Но их внимание могут привлечь увлекательные сообщения с предложением пройти тест, например, на уровень стресса, если планируются продаваться психологические курсы для обретения душевной гармонии. Либо получить 3 бесплатных рецепта завтрака для похудения, если это будут курсы по снижению веса. 

  • С точки зрения копирайтера: предоставляется именно та информация, которая может заинтересовать потенциального покупателя, выделив из массы именно свою целевую аудиторию. Именно на этом этапе и проявляется настоящий профессионализм копимаркетолога. 

  • С точки зрения рекламодателя: он предоставляет в качестве лид-магнита какой-то подарок, полезную информацию для пользователей соцсети, взамен получает координаты в виде email, телефона либо мессенджера в социальных сетях и создает базу потенциальных клиентов, с которыми будет уже работать и “греть” до покупки.

 

Так начинается процесс формирования доверия и заинтересованности у потенциальных покупателей.

 

  1. Прогрев аудитории

 

Теперь, когда сформирована база, можно «прогревать» аудиторию. Для этого копирайтер отправляет сообщения в виде писем на электронную почту и чат-ботов на мессенджеры. 

 

Например:

 

  • Тем, кого заинтересовал тест на уровень стресса – предлагаются дополнительные приемы и новые способы дыхания

 

  • А для тех, кто перешел по ссылке, в которой рассказывали о рецептах низкокалорийных завтраков – спикер рассказывает о новых способах питья воды, к примеру.

 

Таким образом, он словно «приучает к себе» своих потенциальных покупателей. 

 

Что такое чат-боты?

 

Это виртуальная машина-собеседник. Роботы, иначе говоря. Они бывают простыми, выполняющими заданные программы, а могут быть с элементами искусственного интеллекта. 

 

Их используют в качестве личного помощника (для вызова такси, заказа еды), а также подключают в социальных сетях и на сайте в виде всплывающего окна, в котором с помощью бота отвечают на часто задаваемые вопросы. 

 

Бот может не только проконсультировать, но и взять у посетителя контактные данные, обработать заявки, что экономит большое количество ресурсов поставщику услуг. 

 

Также с помощью чат-бота можно рассылать сообщения через мессенджеры. Открываемость таких писем в разы превышает эффективность email-писем.

 

  1. Еще одно выгодное предложение

 

 После регистрации на наш бесплатный вебинар – вы получите подарок:

 

  • Хотите узнать больше новых приемов по дыханию?

  • Хотите получить рецепты новых напитков?

 

Зарегистрируйтесь и получите доступ без оплаты на новый вебинар!

 

Можно отправить три письма через день, ведь пользователи не всегда увидят их или откроют. А в качестве подарка – предлагать лид-магнит с дополнительными рецептами либо видеозаписи с упражнениями.

 

Посадочная страница

 

В письме дается ссылка на подписную страницу вебинара, где нужно рарегистрироваться, оставив свои данные. Он качества ее создание тоже зависит количество людей. Создать ее может каждый, для этого не нужно быть программистом. Вы можете делать это при помощи удобного конструктора на Тильде. Сделайте сою первую страницу, пройдя наши бесплатные курсы по созданию сайтов. 



  1. В день вебинара

 

Стоит отправить напоминание через электронную почту и с помощью чат-ботов на мессенджер:

  • утром

  • за час до вебинара

  • за 5 минут до начала

  • через 15 минут после начала



Как писать письма?

 

Если не знать, как правильно писать письма, доходимость до вебинара существенно снизится. Поэтому спрос на профессиональных копирайтеров очень высок, а их работа стоит дорого. Узнать азы работы копирайтера можно на наших бесплатных курсах по копирайтингу.



5. Продажа.

 

Это цель любого рекламодателя. На данном этапе он продает свой продукт либо трипваер.

 

Трипваер (tripwire)

 

Это недорогой продукт, который предлагается пользователям после подписки.  Для рекламодателя он окупает часть трафика и позволяет приобрести лояльность покупателя. Ведь тот, кто отдал даже небольшую сумму — уже более лоялен, чем «холодный» покупатель.

 

Стоимость такого предложения не должна превышать 1000 руб. Главное, продемонстрировать такое выгодное соотношение цены и приобретенной ценности, чтобы клиент просто не смог отказаться.

 

Когда человек прослушал вебинар, то он получает предложение на платный углубленный вебинар со скидкой, которая будет действительной в течение, например, 48 часов. Также по истечение срока лучше еще раз напомнить, написав за этот период письма, содержание которых:

 

  • Напомнит о проблеме (боли)

  • Мотивирует

  • Призовет к действию

 

6. Продающий вебинар 

 

Основная задача воронки продаж — привести людей на продающий вебинар. 

 

Для этого создается целая серия бесплатных роликов, в которых спикер и ведущий вебинара дает актуальные и профессиональные советы пользователям соцсетей. Он не только даёт полезную информацию, но и предлагает попробовать ее вместе с ним на практике. Поэтому и приглашает на свой платный курс или мастер-класс.

Автовебинар — это запись вебинара для автоворонок. Он также имеет свою структуру, которой следует спикер, поддерживая ее визуально при помощи презентации с главными смыслами. Для продающего вебинара очень важна правильная структура. 

 

Структура продающего вебинара

 

  1. Зацепить внимание

В самом начале, на старте вебинара главная задача — привлечь внимание, заинтересовать. Для этого нужно:

  • предоставить уникальную информацию

  • рассказать о выгоде для участников

  • после окончания пообещать подарок

 

  1. Подтвердить экспертность лектора

  • социальный статус

  • официальные регалии

  • звёздные клиенты

  • результаты учеников

 

  1. Найти больные места

  • озвучить их

  • решить потребности участников

  • рассказать, что получат в итоге

 

  1. Представить сам продукт

  • более детально объяснить решение проблемы

  • рассказать, что есть платная методика

 

  1. Рассказать о клиентах, которым уже помог продукт

  • истории в стиле сторителлинга

  • примеры их успеха после окончания курса

  • можно рассказать о своей истории успеха

 

  1. Предложить работающую схему

  • приступить к продаже платного курса

  • основные моменты мастер-класса

  • ответить на вопросы слушателей

 

  1. Озвучить рекламное предложение

  • подвести к мысли о покупке

  • предложить скидки

  • дополнительные бонусы участникам вебинара

  • рассрочку

 

7. Ретаргетинг

 

Это  «перенацеливание». Алгоритм, который создан для направления рекламы тем пользователям, которые посещали сайт. То есть с помощью сервисов аналитики, например, Яндекс Метрика или Google Analytics, можно увидеть категорию клиентов, зашедших на сайт, но не купившим продукцию или услугу. В таком случае с помощью рекламы напоминают о себе, с целью вернуть интерес.

 

7. Помощь в потреблении

 

Порой, приобретая товар, покупатель может забросить его, не разобравшись в инструкции. В таком случае можно предложить ему помощь — в изучении вопроса, а в наших примерах, например, в прохождении экзаменов и тп.

 

8. Сегментация.

 

После прохождения всех этапов, можно сегментировать аудиторию на активных и неактивных пользователей. Также составить стратегию по будущей деятельностью.

 

9. Структура SMS-сообщений:

 

  • Отправляются в день вебинара, за полчаса до старта: 

Ваша ссылка на трансляцию! Подключайтесь: (ссылка)

 

  • Отправляется в день вебинара, во время старта:

Вебинар начался. Вы с нами? Присоединяйтесь: (ссылка)

 

10. Тестирование воронки продаж

 

После того, как основная работа по упаковке вебинарной воронки подошла к концу, перед запуском стоит ее протестировать. Для удобства — можно составить чек-лист и “пробежаться” по основным моментам. Проверить не только даты, ссылки, письма, но и вебинарную комнату и выполнение всех сопутствующих задач, необходимых для запуска.

 

Ведь вы провели большую, кропотливую работу и от точности зависит успех вашего предприятия. 

Регистрируйтесь на наши бесплатные курсы ниже.

Специалист по интернет-рекламе в Яндекс.Директ

Удаленная профессия копирайтер

Специалист по созданию сайтов

Заработок на Яндекс.Дзен

Интересна тема?
Регистрируйтесь на бесплатный курс прямо сейчас и узнайте всё сами из первых уст!
Яндекс Директ
Копирайтер
Создание сайтов
Яндекс.Дзен
Поделитесь с друзьями!
 
Share on vk
VK
Share on facebook
Facebook
Share on odnoklassniki
OK
Share on twitter
Twitter
Share on email
Email
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on telegram
Telegram
Читайте также: