Подробная инструкция по написанию текстов в онлайн-торговле. Пишем нескучно для интернет-магазина!

Время чтения — 20 минут

Как нескучно писать для интернет-магазинов на примерах ниш

 

Что такое хороший интернет-магазин? Помогают ли тексты на сайте поднять рейтинг интернет-магазина и вывести его в топ? Как писать нескучные читабельные тексты для разных бизнес-ниш? Давайте разбираться вместе! 

В первую очередь, необходимо учитывать, что все интернет-магазины делятся на две категории: гипермаркеты с большим числом позиций и камерные интернет-магазины с уникальными товарами. 

 

✔️Гипермаркеты с десятками тысяч позиций отличаются тем, что продают не уникальный товар. Покупатель обратит внимание на цену, способы оплаты, гарантийные обязательства и наличие доставки. Хороший копирайтер в текстах на сайте такого магазина поставит акцент именно на эти параметры. 

 

Совет копирайтерам: в текстах для гипермаркета покупателям нужно помочь принять решение о покупке, не углубляясь в уникальность и эксклюзивность. Описывайте конкретные преимущества, тогда ваши тексты будут эффективными. Покупатель сам найдет в Google всю информацию о данной электробритве. Ваша задача убедить его, что купить её стоит именно здесь. 

 

✔️Камерные интернет-магазины предлагают ограниченное количество уникальных позиций, например, товары от производителя. В данном случае тексты должны описывать сами товары, в чём их уникальность, какие выгоды от приобретения могут получить покупатели. Если это новый магазин или продукт, в текстах нужно подсказать покупателю, зачем ему этот товар, какую выгоду он принесет. 

 

Совет копирайтерам: описывая уникальность и преимущества товара, не будьте голословны. Покупатели любят конкретику. Описывайте не просто супер удобный и теплый плед. Расскажите, что шерсть исландских овец из которой делают этот плед, признана самой мягкой и к тому же гипоаллергенной. 

 

Совет владельцам интернет-магазина: любой интернет-магазин, вне зависимости от его размера, способен генерировать прибыль даже при отсутствии текстовых описаний. Существует масса магазинов со скопированными характеристиками товаров и набором стандартных ключей. Вопрос в том, сколько клиентов вы потеряете, если в поисках внятного описания они уйдут к конкурентам. Тексты на сайте — это мощный бизнес инструмент. Не стоит его недооценивать. 

 

 

  1. Уникальность 

При написании текстов для интернет-магазинов обязательным требованием считается уникальность. Она бывает техническая и фактическая. Поисковики обожают уникальные тексты, поэтому скопировать конкурента не выйдет. 

 

Лайфхак для копирайтера: если вы пишете фактически уникальный текст, вам не придется думать о его технической уникальности. Проще говоря, если ваш текст не повторяет целиком или частично любой другой из уже существующих в сети, то программы по проверке, например advego, content-watch или text.ru будут на вашей стороне. 

 

  1. Полезность 

То, насколько полезна для пользователей информация на сайте, влияет на рейтинг интернет-магазина в поисковых системах. Расскажите, как работает доставка, в чём выгода от покупки и насколько безопасна сделка на сайте. 

 

  1. Читабельность 

Не превращайте описание интернет-магазина в Войну и Мир! Никому не нужно монотонное полотно, даже если оно на 100% уникальное. Читатель устает и уходит к конкурентам. Хотите писать хорошо? Используйте иллюстрации, абзацы, списки и заголовки. 

 

  1. Оптимизация 

Этот пункт учитывают опытные копирайтеры и SEO-специалисты. Поисковики любят теги и ключевые слова. Однако не стоит увлекаться. Оптимальным считается объём ключевых слов лишь в 3% от всего текста. 

 

  • О чём писать на главной странице интернет-магазина

Репутация любого интернет-магазина отражается на главной странице сайта. Будь-то строительство или банковская сфера, на главной странице должна быть самопрезентация компании и её УТП. Сформулируйте, чем данная компания и продукт отличаются от конкурентов и отразите это на главной странице сайта. 

 

Совет копирайтеру: хотите сделать нескучное описание на главной странице? Пишите конкретно, упоминайте цифры, подкрепляйте фактами. 

Пример: строительный интернет-магазин присутствует на рынке уже 15 лет. Вместо слов про многолетний стаж и сплоченый коллектив, напишите о 15-летнем контракте с заводом-изготовителем, который помогает держать цены ниже, чем на рынке. Избегайте описаний — выделяйте выгоду! Вместо быстрой доставки напишите: «Доставляем материалы в срок, чтобы ваш ремонт закончился как можно скорее.» 

 

  • О чём писать на странице «О компании» 

Смертный грех копирайтера — использовать на странице описания компании выражения вроде «молодой и дружный коллектив» или стоковые фотографии из офиса. Составить текст так, чтобы читателю не стало скучно и при этом произвести впечатление — высший пилотаж. 

 

Совет копирайтерам: на странице «О компании» не пишите о самой компании. Расскажите клиенту о его нуждах, которые вы решаете, приподнесите УТП с конкретными выгодами, используйте шанс отстроиться от конкурентов. 

 

Приемы при написании раздела «О компании»:

 

✔️ Постройте обращение к клиенту в виде диалога. Здесь в ход идут «вопрос-ответ», лайфхаки и всевозможные фишки вашей компании. Обыграйте все ваши слабые места, развенчайте страхи. 

 

Пример: компания занимается подпиской на деловые журналы. Главные опасения клиента: будет ли он вовремя получать свои журналы? Будет ли в них практическая информация о его бизнесе? Надежны ли ваша компания? Как платить за доставку? В разделе «О компании» вам предоставляется уникальный шанс победить страхи клиента:

 

«Вы бесплатно и регулярно будете получать журнал курьером либо заказным письмом с гарантией сохранности с доставкой прямо на ваше рабочее место». 

 

Расписывая ответы подобным образом, вы преподносите компанию в выгодном свете и получаете новые лиды. 

 

✔️Расскажите историю. 

 

Однажды Механик из Карибских островов приехал в Америку в погоне за мечтой. Он начал создавать украшения одно за одним и понял, что в этом его призвание. Так появилась крупнейшая американская ювелирная компания Effy Jewelry. 

 

История должна быть похожей на правду. Если читатель почувствует фальшь, это может оттолкнуть от покупки даже хорошего продукта. Поэтому, если ваш copywriter — не мастер сторитейлинга, лучше выберите другой формат. 

 

✔️Заработайте авторитет. Раздел «О компании» предназначен для того, чтобы клиент развеял последние сомнения и купил ваш продукт или услугу. Поэтому если в вашем арсенале есть цифры, опыт сотрудничества с кем-то известным, дипломы и сертификаты, здесь самое место, чтобы донести эту информацию до клиента.

 

Пример: вы открыли компанию по кредитованию и за последние 3 года выросли до 20 филиалов в крупных городах России. Расскажите об этом в разделе «О компании». 

 

Совет руководителю: поручите отделу продаж собирать отзывы от клиентов, после заключения успешных сделок. Этот приём действует лучше прочих. Люди хотят знать об опыте других клиентов. Это повысит доверие к компании и подарит новые лиды. 

 

✔️Персонализируйте страницу. Клиенты хотят знать, что они работают с реальными людьми, а не стоковыми фотографиями. 

 

Пример: компания занимается таргетированной рекламой. В этом случае за каждым клиентом закрепляется конкретный специалист. Уместно будет прикрепить реальные фотографии менеджеров, их дипломы, достижения, жизненные взгляды и даже хобби. 

 

  • Что писать на странице об оплате и доставке 

Это одна из самых неоднозначных страниц для любого интернет-магазина. Редкий сайт обходится на этой странице без воплей о продажах и излишнего креатива. Хотите секрет хорошей страницы об оплате и доставке? Попробуйте сделать заказ в данном интернет-магазине и опишите все ключевые моменты просто и доступно. 

 

Совет для руководителя: если есть способ оплаты или доставки, который более предпочтителен для магазина, укажите его первым в списке.

 

Пример: представьте себе интернет-магазин элитного чая. Чтобы правильно оформить страницу об оплате и доставке, следуйте принципам: 

 

✔️Укажите способы и условия оплаты, доступные для клиента. Не заставляйте пользователя скролить до конца страницы и вчитываться в текст. Клиенту и так предстоит решиться на покупку. Освободите его от лишних хлопот. 

✔️Распишите условия доставки по городу или в регионы. Чай — это легкий по весу товар. Прекрасно, если вы сможете указать в условиях доставки пересылку почтой в регионы. 

 

Совет копирайтерам: возможность найти свой город на интерактивной карте упростит задачу клиенту.

 

✔️Укажите все возможные способы доставки: доставка курьером, почтой или до двери. 

 

Совет для руководителей: при продаже элитных сортов чая, огромным бонусом будет возможность бесплатной доставки. Это сильно поднимет рейтинг интернет-магазина. 

 

Совет для копирайтера: в нашей стране люди не приходят в восторг при упоминании о почте и грозных сотрудницах, передающих посылки. Если нужно упомянуть этот способ доставки, скажите что: наш чай вы сможете получить на ближайшем к вашему дому почтовом отделении, по номеру заказа, без лишних проблем и в удобное для вас время. 

 

✔️Сроки доставки. В этом разделе лучше привести конкретные цифры. В нашем примере, сроки доставки чая могут быть записаны следующим образом: 

 

По городу — 24 часа с момента заказа. 

Регионы страны — 1-3 недели. 

Страны СНГ — 30 дней. 

 

В этом разделе упоминают таблицы, схемы, встроенный калькулятор с расчётом стоимости доставки. 

 

В разделах об оплате и доставке избегайте излишнего креатива, равно как и длинного текстового описания. Будет лучше использовать как можно больше инфографики, карты, схемы, калькулятор. На видном месте страницы можно выделить одно из ключевых преимуществ, например, бесплатную доставку или уникальность. 

 

Наш чай доставляется напрямую из Китая и исключительно под заказ! 

 

  • Что писать на страницах с категориями товаров? 

Данная проблема стоит как перед владельцами гипермаркетов, так и владельцами небольших интернет-магазинов. К примеру, на сайте с бытовой техникой, в категории со стиральными машинками, уместно написать о том, как выбрать стиральную машинку, как рассчитать нужный объем барабана, какой мощности будет достаточно для семьи из 3 человек.

 

  • Какую информацию разместить в карточках товаров

Карточка товара — это целевая страница, куда в конце концов попадают пользователи из поисковых систем. Поставьте крест на продаже, если описание искомого товара представляет собой набор ключей. Хороший копирайтер не ограничивается текстовым описанием. Для интернет-магазина мобильных телефонов, например, будут хорошо работать видеообзоры. Например, интернет-магазин XXI век предлагает своим клиентам скидки и подарки за отправленный видеообзор. 

 

Совет копирайтерам: при заполнении карточки товара, не стоит пытаться набрать 1000 символов в надежде заполнить страницу. 

 

В нашем примере, для интернет-магазина мобильных телефонов, карточка товара заполняется легко, так как производитель, как правило, представляет все характеристики. Вам достаточно читаемо и доступно предложить их потребителю. Другое дело, если это — интернет-магазин пластиковых тазиков. Не стоит писать о химических свойствах пластика, лишь бы догнать до 1000 символов. Помните, что информация должна быть полезной и интересной. 

 

  • Как нескучно преподнести информацию на странице «Контакты» 

Бывает так, что клиент интересуется месторасположением компании и её контактами. Для этого владелец интернет-магазина должен указать контактные номера телефонов, график работы, адрес. Хороший интернет-магазин предоставляет карту с местонахождением офиса и складами, если они имеются, фотографии и подробное описание как добраться. На данной странице уместно указать также реквизиты компании. Это укрепит уверенность клиента в надёжности магазина и поможет принять решение о покупке. 

 

  • Акции интернет-магазина

Данная страница — место для креатива. Здесь можно отойти от шаблонов и не придерживаться строгих правил. Единственное исключение — правила проведения акции. Этот текст должен быть выверен юристами и написан в официальном стиле. 

 

Пример. Для книжного интернет-магазина страничка с акциями может быть оформлена при помощи баннеров в виде книги. Разработкой акции занимается маркетинговый отдел, оформлением — дизайнеры. При заполнении страницы с акциями, помните, что с клиентами нужно разговаривать на их языке. Не стоит на сайте книжного магазина употреблять выражения из байкерской тусовки. Помните, чем понятнее будет оформлена страница, тем больше шансов, что она сработает в нужном направлении и привлечет новых клиентов, а старых простимулирует к покупке. 

 

БОНУС: 5 ошибок при написании текстов для интернет-магазинов 

 

✔️ Употребление высокоэффективных, динамично развивающихся и прочих занудных и однообразных слов. «Молодой дружный коллектив» звучит крайне скучно. Избегайте подобных словосочетаний любой ценой. 

✔️Описание на странице напоминает летопись. Если предложения получаются длинными — сокращайте. Хорошим методом проверки читабельности текста является самостоятельное прочтение его вслух. ✔️Вас занесло на поворотах креатива. Не пишите половину текста CAPSLOCKом, не раскрашивайте слова в разные цвета радуги, не пишите на цветной подложке. Креатив должен быть тонким, как чувство юмора. Тогда его оценят. 

✔️Получаются техническии грязные тексты. Для проверки на отсутствие воды и слов-паразитов используйте сервисы Text.ru, Advego и другие. 

✔️Тексты напоминают SEO-кирпичи. Пишите тексты не для Google, а для живых людей. Как бы вы ни старались угодить поисковым системам, рейтинги поднимаются только когда довольны посетители сайта. Поэтому если информация на сайте будет интересной, уникальной и читабельной, высокое место в рейтинге Google не заставит себя долго ждать. 

 

Где найти копирайтера для наполнения интернет-магазина

 

✔️Разместите вакансию на сайтах Headhunter.ru, LinkedIn. 

✔️Разместите задание на бирже Advego, FL. Ru, Copylancer. 

✔️Разместите вакансию в социальных сетях. 

 

Как правило, у владельцев интернет-магазинов хватает проблем и без наполнения сайта. Поэтому данный вопрос обычно перекладывают на сторонних специалистов. Хороший копирайтер, прежде чем приступить к наполнению сайта, изучает всё о бизнесе: его УТП, конкурентов, преимущества. Писать нескучные тексты не научат ни в школах, ни в университетах. Этот навык приобретается с опытом. Хорошие копирайтеры следят за блогами, социальными сетями и вебинарами таких акул пера, как Денис Каплунов или Дмитрий Кот. Они составляют алгоритмы и схемы написания текстов. Коллекционирует приёмы. 

 

Сравните: «Вы можете заказать цветы на нашем сайте круглосуточно» и «Вспомнили про годовщину в 11:00 вечера? Звоните! Мы на связи 24/7.» 

 

Чтобы писать нескучные тексты, нужно изучить всю доступную информацию об интернет-магазине, писать структурировано, без банальностей, не злоупотреблять ключами, проверять на ошибки и спам. Следуйте этим правилам, и результат не заставит себя ждать! 

И записывайтесь на наши бесплатные курсы по ссылкам ниже. Выбирайте интересное для вас и погрузитесь в мир интернет-коммерции.

Специалист по интернет-рекламе в Яндекс.Директ

Удаленная профессия копирайтер

Специалист по созданию сайтов

Заработок на Яндекс.Дзен

Интересна тема?
Регистрируйтесь на бесплатный курс прямо сейчас и узнайте всё сами из первых уст!
Яндекс Директ
Копирайтер
Создание сайтов
Яндекс.Дзен
Поделитесь с друзьями!
 
Share on vk
VK
Share on facebook
Facebook
Share on odnoklassniki
OK
Share on twitter
Twitter
Share on email
Email
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on telegram
Telegram
Читайте также: