Как писать для Facebook: отличия социальных сетей

Время чтения - 8 минут

 

На сегодняшний день Facebook успешно используется многими компаниями для раскрутки и продажи продуктов. Эта социальная сеть по уровню платежеспособности сильно превосходит остальные, поэтому многие бренды пытаются стать там популярными. Но получается далеко не у всех. Чтобы покорить сердца и кошельки многомиллионной аудитории пользователей facebook, мало уметь хорошо писать тексты и обладать востребованным продуктом. Это социальная сеть диктует свои правила, и только те, кто им следует, добиваются успеха. 

 

Правила копирайтинга в Facebook

 

Основная проблема написания постов для Facebook, как и для любой другой сети, в переизбытке информации. Люди открывают социальные сети для общения, интересных постов и лайков под фотографиями. Понятие профиля и личного пространства уже давно идентичны. Поэтому если реклама будет интенсивно вторгаться в личные границы, пользователи сразу же отпишутся или, что ещё хуже, отправят вас в бан. Как же тогда писать продающие посты? Есть способы которые реально работают для Facebook. 

 

✔️ Правило 2К: пишите кратко и конкретно. 

Трудно сказать, какой должна быть длина поста для каждого конкретного случая. Согласно маркетинговым исследованиям, самыми эффективными признаются посты, не превышающие 250 символов. Что касается содержания, то пишите конкретно, обрисовывайте выгоды для клиента. Агрессивные кликбейты больше не работают. Пользователи проходят по ссылке и уходят разочарованными. Компания не только лишится лида. Алгоритмы Facebook такое считывают и мгновенно понижают ваш рейтинг. Продающие посты не стоит писать Чаще двух раз в неделю, непременно разбавляя их содержательным и полезным контентом. 

 

✔️ Пишите то, что понравится вашей целевой аудитории, а не вам. 

Есть закон Facebook: вы должны чувствовать свою целевую аудиторию, говорить с ней на одном языке. Компании по продаже скейтбордов не стоит писать научным языком или «взрослым» терминами. Ваш контент будет, как минимум, не интересным для целевой аудитории. Пишите про драйв, скорость, стиль и свободу. Так вы найдете отклик в сердце потребителя. 

 

Совет контент-менеджерам: избегайте бахвальства в своих постах. Вместо описания вашего прекрасного продукта и молодого дружного коллектива, расскажите, как оперативно и бесплатно вы доставляете продукт, и что он сделан из экологически чистых материалов, а значит подходит клиентам с аллергией. 

 

✔️ Превращайте рекламу в пользу. 

С какой целью вы каждый день заходите в социальные сети? Меньше всего при этом хочется, чтобы вам что-то продавали, правда? Есть один секрет, позволяющий без стеснения продвигать свой продукт на Facebook. Превращайте посты о рекламе в полезный или информационный контент. Постарайтесь как можно точнее попасть в целевую аудиторию, пишите личные истории, используйте инфоповоды. Чем тоньше ваша реклама, тем она эффективнее. Люди будут добавляться на вашу страничку на Facebook и с удовольствием следить за обновлениями, если соотношение рекламных и развлекательных постов будет 30% на 70%. 

 

✔️ Используйте фотографии и видеоролики. 

Подавляющее число пользователей Facebook заходит в сеть с мобильных устройств, поэтому старайтесь размещать контент только подходящего формата. Публикуйте видео размером не более 4 Гб и длительностью не более 120 минут. Обращайте внимание на качество фотографий и их размер. Пользователи не должны напрягаться или раздражаться при виде ваших постов. Вызывайте позитивные эмоции! 

 

✔️ Не публикуйте посты в Прайм-тайм. 

Существует понятие в социальных сетях — «читабельное» время. Это промежуток времени, в который ваша целевая аудитория с большей вероятностью увидит ваш пост. Многие считают, что самое «читабельное» время на Facebook это промежуток с 17 до 23. У многих заканчивается рабочий день, люди хотят расслабиться и заходят в соц.сети.

 

Совет контент-менеджерам: понятие прайм-тайм не равно «читабельному» времени. В прайм-тайме конкуренция между постами слишком высока. Постарайтесь подобрать «читабельное» время для вашей целевой аудитории. 

 

✔️ Придерживайтесь одной стилистики постов при публикации на странице. Старайтесь соблюдать похожий стиль и слог. Так вы сформируете конкретную целевую аудиторию, которая будет состоять из поклонников и адвокатов вашего бренда. К примеру, сообщество молодых мамочек не обрадуется внезапному уходу в политические или экономические новости, да ещё и написанные с использованием официальных терминов. Используйте похожий слог и фон, вставляйте логотип. Так ваши посты будут узнаваемыми. 

 

✔️ Не допускайте явных продающих выражений. 

Не превращайте страничку бренда в сети Facebook в интернет-магазин. Любой пользователь социальной сети настроен на отдых и ненапряжное времяпрепровождение. Поэтому даже если вы пишете продающий пост, делайте это ненавязчиво. Не стоит набрасываться на клиента с акциями или распродажей. Сначала заинтересуйте его содержанием поста. 

 

✔️ Создавайте интерактив. 

Facebook дает возможность размещать опросы на странице, тем самым получая обратную связь от подписчиков. Размещайте посты с вопросами, провокационными заголовками, темами для обсуждения. 

 

Совет контент-менеджерам: чем больше комментариев вы соберете под постом, тем выше алгоритмы Facebook будут ранжировать ваши посты в новостной ленте. Более того, заинтересованные пользователи отмечают под постами друзей, тем самым дополняя вашу аудиторию. 

 

✔️ Делайте своих подписчиков адвокатами бренда. 

Если вы сумеете постами расположить к себе пользователей, они сами начнут писать о вас на своей странице, а также спорить о вашей репутации с другими пользователями. На Facebook не утихают споры между поклонниками Apple и теми, кто не любит продукцию этой компании. При этом от постоянного упоминания бренда выигрывает только Apple. 

 

Ошибки при создании постов на Facebook: 

 

✔️ Большие полотна текста. 

В мире переизбытка информации, простыни текста не работают. Пользуйтесь принципом «Пиши, сокращай». Выделите главное, что хотите сказать, и уложитесь в 250 символов. Этого достаточно, чтобы получить лайк, комментарий или переход по ссылке. 

 

Совет контент-менеджерам: в любом правиле есть исключение. Если вы сможете, воспользовавшись приемами сторителлинга, рассказать интересную историю о вашем продукте или компании, используйте любое количество символов. При этом не забывайте об эмоджи и разделяйте текст на абзацы. 

 

✔️Сухая реклама. 

Каким бы прекрасным не был ваш товар, он нуждается в красивой упаковке. Посты с указанием наименования, цены и ссылки на ваш интернет-магазин относятся к категории агрессивной рекламы. Даже если ваша цель — написать исключительно рекламный пост, добавляйте плюшки в виде акций, бонусов и подарков. Хорошим приемом при написании продающего поста считается добавление полезной информации. 

 

Пример: при продаже шампуня опишите для какого типа волос он подходит, и как его применять. Если вы владеете рестораном мексиканской кухни, публикуйте рецепты, видео приготовления соусов и блюд, интересные заметки от шеф-поваров. 

 

Игнорирование неудобных подписчиков

 

Любой бренд одновременно с ростом популярности обрастает армией фанатов и недоброжелателей. Всё это выливается в комментарии под постом, отзывы и соответствующие реакции пользователей. Некоторые комментарии содержат негативные отзывы. Этого, к сожалению, не избежать. Специалисты рекомендуют не игнорировать подобные выпады, иначе обиженный клиент будет публиковать о вас негативные вещи в режиме нон-стоп, но уже из принципа. Кроме того, другие пользователи часто присоединяются к подобным комментариям, и лавина негатива только нарастает. 

 

Правила работы с негативными комментариями: 

 

✔️ Избегайте сухого и безразличного тона в обращении к подписчикам. Так вы рискуете ещё больше разозлить клиентов. За каждым негативным комментарием всегда что-то стоит. Выясняйте причины недовольства пользователей, извиняйтесь, предлагайте решение, скидку или бонус.

 

✔️ Отвечайте на комментарии оперативно. Если компания ответит на негативный отзыв в этот же день, она сумеет сохранить репутацию благодаря оперативности. Как правило пользователи, оставляющие гневный комментарий и не получающие на него ответа, идут дальше. Вам же не нужна такая «слава» на каждом форуме и в каждой социальной сети. 

 

✔️ Любой ответ на негативный комментарий должен содержать решение проблемы, с которой обратился пользователь. Всё дело в том, что подобное общение проходит публично, и к нему в любой момент могут присоединиться другие пользователи. Ваша задача — оперативно задержать этот снежный ком на старте, предложив рабочее решение. 

Подводя итог вышесказанному, любой текст на Facebook должен быть написан с учетом публичности. Отвечайте на комментарии оперативно, вежливо и содержательно. 

 

Как создать пост на Facebook

 

Чтобы создать публикацию на Facebook, нужно открыть страницу или ленту новостей и нажать «создать публикацию».

 

 

После публикации пост появится в новостной ленте всех, кто подписан на вашу группу. Если ваша цель — рекламный пост, он будет показан всем пользователям сети Facebook, которые соответствуют параметрам, заданным настройками в рекламном кабинете. 

 

Особенности оформления постов на Facebook 

 

✔️ Посты с фотографиями получают больший охват, чем просто текстовые публикации. 

✔️ Старайтесь придерживаться размера фотографий 1200 на 630 пикселей. 

✔️ Согласно официальным правилам, вы не сможете написать пост, больше чем на 63206 знаков. 

 

Особенности содержания постов на Facebook 

 

✔️ Процентное соотношение мужчин и женщин на Facebook примерно одинаково 42% на 58%. 

✔️ Основной возраст пользователей Facebook 25-50 лет. 

✔️ Негласным соглашением, социальная сеть Facebook считается самой профессионально ориентированной и платежеспособной сетью. Основной пласт пользователей имеют образование, бизнес, карьеру, интересуются политической и экономической жизнью общества. 

 

Требования к контенту при модерации на Facebook 

 

Каждая социальная сеть предъявляет собственные требования к публикациям. На Facebook алгоритм учитывает как содержание, так и оформление публикаций. 

 

✔️ Facebook строго контролирует содержание публикуемого контента. Всё, что вы рекламируете, должно быть уникальным. Так ваша публикация сможет охватить больше пользователей. 

✔️ Будьте внимательны с модерацией рекламных объявлений. Фейсбук не пропускает посты о наркотиках, табаке, оружии и прочих неоднозначных товарах. 

✔️ Политика Facebook очень строга к любым проявлениям дискриминации по отношению к полу, рассе, возрасту или весу участников социальной сети. 

✔️ Любой пост может быть отправлен в бан по жалобам пользователей. Отнеситесь внимательно к любым публикациям, проверяйте наличие ошибок, исключите ненормативную лексику. 

 

Такая строгая политика Facebook по отношению к публикациям пользователей позволяет поддерживать статус профессиональной социальной сети. Основные требования, которые должны соблюдать все пользователи без исключения — это актуальность и честность. Если ваши посты правдивы и несут ценность для аудитории, вам нечего бояться модерации. 

 

Отличия Facebook от ВК, Instagram и других социальных сетей

 

Как правило, компания присутствует сразу в нескольких соц.сетях. Их аудитория различается, также как форматы публикаций. На практике всегда одна из социальных сетей более популярна, чем другие. Если в вашем случае это Facebook, стоит учесть особенности этой соц.сети. Многие считают Facebook сообществом бизнес-профессионалов. Многих пользователей волнует политика, социальная жизнь общества, мировые новости. Если, к примеру, вы опубликуете на своей странице новость о мировом чемпионате и упомянете, что вы продаёте там ваши бургеры, пользователи Facebook воспримут эту новость «на ура». А пользователи Instagram выше оценят фотографии, где ваши сотрудники продают эти самые бургеры. На Facebook сосредоточена серьезная взрослая аудитория. Любые новости о вашей компании будут хорошо восприняты.

 

Секреты создания популярных постов на Facebook 

 

✔️ Выясните основную задачу для будущей публикации. 

В зависимости от цели вашего поста, оформление и содержание могут различаться. Привлекаете ли вы трафик на сайт или собираете комментарии, пусть ваш пост чётко говорит о вашей цели. 

 

Пример: если вы пишете продающий пост о новом поступлении зимней коллекции обуви «зима 2020-2021», логично будет провести акцию и заставить людей переходить по ссылке на ваш интернет-магазин. 

 

✔️ Создавайте общение. 

Люди любят высказывать своё мнение. Для этого большинство и заходит в социальные сети. Попробуйте спросить у пользователей их мнение о вашем новом продукте или услуге, поделиться опытом от посещения вашего ресторана, пройти опрос об использовании косметических средств. 

 

Совет контент-менеджерам: не просите подписчиков о репостах. Подобные запросы расценивается модераторами Facebook как покушение на персональное пространство. У них с этим строго! 

 

✔️ Развлекайте своих подписчиков. 

Пользователи заходят в социальные сети, чтобы отдохнуть от повседневных забот, пообщаться, почитать интересную информацию. Если вы будете бесплатно давать полезный контент своим подписчикам, это добавит очков к вашей популярности. 

 

✔️ Вовлекайте и вдохновляйте, постите цитаты великих людей, интересные истории, забавные факты из жизни вашей компании. 

 

Совет контент-менеджерам: Facebook считается остро-социальной сетью. Избегайте резких политических высказываний, уважайте мнение других людей, не постите негатив. Результаты вас порадуют! 

 

Как составить контент-план для Facebook

 

Многие контент-менеджеры ведут ежемесячный график публикаций на Фейсбуке, в котором предусмотрено не менее одного поста на каждый день. При этом есть несколько лайфхаков о том, как именно размещать посты: 

 

✔️ Лишь 20% постов должны быть продающими. 

✔️ Выходные дни оставьте для развлекательного контента. 

✔️ Чередуйте акции с развлекательным контентом. Но внеплановые мероприятия могут стать исключением. 

✔️ Если вы заметили, что пользователи предпочитают вдохновляющий контент развлекательному, публикуйте его чаще. 

✔️ Не забывайте о полезности каждого поста. Не заполняйте контент-план лишь бы заполнить. Подписчики быстро отписываются от разочаровавших их сообществ. 

 

Помните, что хороший контент-план на Facebook положительно скажется на имидже бренда, привлечет подписчиков и повысит продажи. Чтобы научиться писать привлекательные, и самое главное, эффективные посты для Facebook, прокачивайте свои навыки. Для этого можно закончить курсы контент-менеджера, а также подписаться на рассылки копирайтеров и маркетинговых агентств. Социальные сети занимают все большее место в нашей жизни. Если вы завоюете  внимание своих подписчиков, они останутся преданными поклонниками вашего продукта на долгие годы.

Специалист по интернет-рекламе в Яндекс.Директ

Удаленная профессия копирайтер

Специалист по созданию сайтов

Заработок на Яндекс.Дзен

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *